난나의 마케팅 심리학 이야기

마케팅 심리학 이야기를 적는 난나의 블로그 입니다.

마케팅 심리학

브랜드나 제품의 상징성 제품과 브랜드는 물질적 가치뿐만 아니라 상징성도 부여합니다. 이러한 의미는 소비자가 브랜드를 선호하거나 제품을 이용할 때 중요한 의미를 지니며, 이는 곧 소비자 행동에 영향을 미칩니다. 명품 브랜드가 사회적 지위를 나타내고 고급스러운 품격을 상징하는 것처럼, 브랜드나 제품이 지니는 상징적 의미는 소비자의 자존감을 표현하는 데 기여합니다. 브랜드와 제품 상징성의 의의 브랜드와 제품은 단순히 물리적 활용도 이상의 소비자에게 상징성을 드러냅니다. 이러한 상징은 브랜드나 제품이 표현하는 문화적 의미, 특정 가치, 또는 정체성을 드러내는 이해될 수 있습니다. 예를 들어, 명품 브랜드 제품은 독점성, 성숙도, 사회적 지위 등의 상징적 가치를 표현할 수 있습니다. 이는 소비자가 자신이 구매하고..

마케팅 심리학

소비자의 저항 및 설득 마케팅 메시지를 받아들이는 데 어려움을 겪는 소비자는 광고 또는 마케팅 전략에 부정적인 반응을 나타냅니다. 이러한 저항은 소비자가 마케팅 메시지를 무시하거나 거부하도록 만들 수 있으며, 이는 마케터들이 직면하는 가장 큰 과제이기도 합니다. 저항의 원인 마케팅 메시지에 관한 소비자의 저항은 여러 가지 이유로 발생할 수 있습니다. 첫째, 광고 또는 판촉 활동이 소비자의 흥미를 유발하지 못하고 지루함을 느끼게 될 때입니다. 둘째, 광고 내용이 현실과 동떨어지거나 과장된 경우 소비자의 신뢰를 잃을 수 있습니다. 셋째, 소비자는 광고가 자신의 가치를 반영하지 않거나, 성차별적이거나, 윤리적인 문제를 제기할 때 반대할 수 있습니다. 이러한 원인으로 소비자는 때때로 광고에 아무런 반응을 보이지..

마케팅 심리학

사회적 비교 심리 및 불안 사회적 비교는 다양한 맥락에서 발생하는 소비자 간의 경쟁 및 상호작용과 자기 식별에 영향을 주는 복잡한 심리 현상입니다. 이는 소비자가 같은 상황에서 자신을 다른 소비자와 비교할 때 발생하는 체험입니다. 이러한 비교는 자기 인식과 밀접한 연관이 있으며, 소비자는 자신을 타인과 비교하여 자신을 식별하고 인식합니다. 자신을 타인과 다르게 비교할 때 소비자는 자신의 외모, 업적, 능력을 평가하게 됩니다. 따라서 이는 개인의 자아상을 만들고 향상하는데 주요한 작용을 합니다. 다른 소비자와의 비교는 자신의 장점을 강조하거나 부정적인 부분을 최소화하는 효과가 있습니다. 또한 소비자는 자신이 소속된 사회 집단과의 관계를 확인하기 위해서도 사용합니다. 자신이 좋아하는 제품과 브랜드를 선택하는..

마케팅 심리학

평생 가치의 의미 고객 충성도를 높이는 것은 비즈니스의 핵심적인 목표 중 하나이며 고객과 기업 사이의 오랜 기간의 관계에 의해 가져오는 가치를 뜻합니다. 따라서 이를 극대화하기 위한 전략의 수립은 여러 마케팅 관점에서 주요합니다. 고객 가치에 초점을 맞춘 전략 평생 가치를 최대화하기 위해서 기업은 전통적인 서비스나 상품의 판매뿐 아니라 고객에 초점을 맞춘 전체적인 전략을 세워야 합니다. 이는 일차원적인 거래를 넘어 고객과 계속적이고 신뢰도 있는 관계를 추구하는 것을 의미합니다. 기업은 소비자의 요구 사항 및 고객 문의를 깊이 조사하고 파악하여 고객이 가치가 있다고 느끼는 측면을 분석해야 합니다. 이를 위해서는 마케팅, 고객 서비스, 연구 개발 등 모든 영역에서 전략적인 접근이 필요합니다. 기업은 정확한 ..