마케팅 심리학
인지 부조화 이론이란?
인지 부조화 이론이란? 인지 부조화 이론은 소비자 의사 결정을 분석하는 데에 핵심적 개념이며, 광고 메시지의 일관성이 소비자 행동에 어떤 연관성이 있는지, 그리고 어떤 영향을 미치는지 등에 대해 탐구하는 학문입니다. 이 이론에 의하면, 소비자는 정보의 불일치나 모순을 발견하면 심리적 불편함을 느끼고 이를 해결하고 싶어 지며, 따라서 실질적인 노력을 기울인다고 주장합니다. 부조화는 소비자에게 예상치 못한 혼란을 야기하고, 이는 광고의 효과를 제한할 수 있습니다. 즉, 소비자가 광고를 통해 얻은 정보가 이미 기존에 개인이 알고 있는 정보와 어긋나는 경우, 이러한 불일치 현상은 소비자의 의사 결정에 영향을 끼칠 수 있습니다. 일관되지 않은 정보를 해결하려는 노력은 소비자가 제품이나 브랜드에 대해 궁극적으로 긍..
